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我們搜集整理了一些經常被問到的問題，如果仍然無法滿足您的疑問，歡迎點擊左側側邊欄”聯絡我們”按鈕，我們將會儘快回覆您。
報名相關疑問？
請問早鳥期間可以同享多人多週優惠嗎？ -
不行喔，只能選擇其中的一種優惠方式。
請問報名後，可以再更換校區或營隊嗎？ +
沒問題，如果您有變更校區及營隊的需求，請聯絡LINE@客服。
請問報名後，我可以自己操作變更營隊的梯次嗎？ +
沒問題，您可以在報名網站》會員中心》我的訂單》訂單內頁，修改梯次內容。若有操作上的疑問，也可以聯絡LINE@客服喔。
如何報名？如何知道報名成功？ +
您只要完成訂單及繳費，即代表報名成功了。我們的財務人員確認到帳後，會將您的訂單狀態改為”完成”，而您也將會收到電子郵件通知，若您未收到電子郵件，也可至會員中心查看訂單狀態。
下單時忘記輸入折扣碼怎麼辦？ +
請您依照以下步驟處理訂單：第一步. 刪除舊訂單：請到網站》會員中心》我的訂單，進入訂單內頁點擊刪除訂單。第二步. 成立新訂單：請您重新報名，在結帳頁選擇優惠方式為「輸入折扣碼，貼入折扣碼後，再按結帳按鈕。
請問繳費後，我們需要主動回報匯款末五碼嗎？ +
不需要喔，因為我們是採用台灣銀行的虛擬帳號，在您完成匯款後，台灣銀行在兩個工作天內就會回覆我們您的繳費狀況，您就會收到一封付款完成通知信囉。
請問會提供發票或收據嗎？ +
會的，我們會在所有營隊課程結束後，統一開出電子發票，並且會e-mail 至您的電子郵箱，如果有中獎我們也會主動用e-mail 通知你喔
請問報名後，如果要取消報名，退費辦法是？ +
您好，當您報名時，我們都有公告退費辦法，您可以參考此網址內容：點擊前往
開課前會通知嗎？ +
會的，在您開課的前一週，我們會運用E-MAIL、LINE@推播「開課通知」給您，如果您沒有收到，也可以在官方網站、總部LINE@找到開課通知的內容喔。開課通知包含了：注意事項、攜帶物品、校區LINE@、接送位置、教室位置、緊急聯絡人等資訊。
開課相關疑問？
請問早上幾點可以送孩子到校？ +
早上8點，助教們就會在"接送點"等待孩子，一直等到9點。
因為工作的關係，請問可以8點前送孩子到學校嗎？ +
可以的，早上7點半～8點這段時間，助教們都會在教室內打掃，請您直接將孩子送到教室喔！
如果不小心遲到，超過九點了怎麼辦？ +
因為已經開課了，所有老師及助教都在教室內準備上課，要請您把孩子送到教室喔！
請問最早幾點可以接孩子？ +
我們的正式課程到下午4點，之後是團康活動及複習，如果您想早點接走孩子，可以在4點來接，但請您要親至教室接喔，因為當時老師及助教都在陪伴孩子喔。
請問孩子最晚可以留到幾點？ +
孩子在我們這邊，最晚可以到7點，這段期間並不會加收任何費用，但5點30分之後，請家長親自到教室接小朋友喔！
請問什麼是接送點？接送點在哪裡？ +
就是上學報到(8點～9點)及放學等待家長(5點～5點半)來接的位置。
請問如果臨時要聯絡老師，該怎麼聯絡呢？ +
如果不是特別緊急，您可以在「校區的LINE@」留言，老師/助教在下課休息時會看。如果您有很緊急的事，您可以在「校區的LINE@」的選單內看到 緊急連絡老師”的按鈕喔！
請問小朋友比較容易肚子餓，會幫小朋友準備點心嗎? +
由於衛生考量我們不會提供餅乾點心，但可以自行幫孩子準備少量點心喔！
廁所會不會離教室很遠？擔心小朋友單獨前往會有危險。 +
請您不用擔心，每堂課的下課時間，助教都會親自帶著小朋友去上廁所及裝水，不會有小朋友落單的狀況發生！
實體營隊是否可以請假呢？ +
如果您請假的原因為生病因素，附上診斷證明/看診收據，即可退費或申請保留，病假退費將酌收手續費一天 200元。如果您請假的原因為私人因素，則不予退費
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