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我們搜集整理了一些經常被問到的問題,如果仍然無法滿足您的疑問,歡迎點擊左側側邊欄”聯絡我們”按鈕,我們將會儘快回覆您。
報名相關疑問?
請問早鳥期間可以同享多人多週優惠嗎? -
不行喔,只能選擇其中的一種優惠方式。
請問報名後,可以再更換校區或營隊嗎? +
沒問題,如果您有變更校區及營隊的需求,請聯絡[email protected]客服。
請問報名後,我可以自己操作變更營隊的梯次嗎? +
沒問題,您可以在報名網站》會員中心》我的訂單》訂單內頁,修改梯次內容。若有操作上的疑問,也可以聯絡[email protected]客服喔。
如何報名?如何知道報名成功? +
您只要完成訂單及繳費,即代表報名成功了。我們的財務人員確認到帳後,會將您的訂單狀態改為”完成”,而您也將會收到電子郵件通知,若您未收到電子郵件,也可至會員中心查看訂單狀態。
下單時忘記輸入折扣碼怎麼辦? +
請您依照以下步驟處理訂單:第一步. 刪除舊訂單:請到網站》會員中心》我的訂單,進入訂單內頁點擊刪除訂單。第二步. 成立新訂單:請您重新報名,在結帳頁選擇優惠方式為「輸入折扣碼,貼入折扣碼後,再按結帳按鈕。
請問繳費後,我們需要主動回報匯款末五碼嗎? +
不需要喔,因為我們是採用台灣銀行的虛擬帳號,在您完成匯款後,台灣銀行在兩個工作天內就會回覆我們您的繳費狀況,您就會收到一封付款完成通知信囉。
請問會提供發票或收據嗎? +
會的,我們會在所有營隊課程結束後,統一開出電子發票,並且會e-mail 至您的電子郵箱,如果有中獎我們也會主動用e-mail 通知你喔
請問報名後,如果要取消報名,退費辦法是? +
您好,當您報名時,我們都有公告退費辦法,您可以參考此網址內容:點擊前往
開課前會通知嗎? +
會的,在您開課的前一週,我們會運用E-MAIL、[email protected]推播「開課通知」給您,如果您沒有收到,也可以在官方網站、總部[email protected]找到開課通知的內容喔。開課通知包含了:注意事項、攜帶物品、校區[email protected]、接送位置、教室位置、緊急聯絡人等資訊。
開課相關疑問?
請問早上幾點可以送孩子到校? +
早上8點,助教們就會在"接送點"等待孩子,一直等到9點。
因為工作的關係,請問可以8點前送孩子到學校嗎? +
可以的,早上7點半~8點這段時間,助教們都會在教室內打掃,請您直接將孩子送到教室喔!
如果不小心遲到,超過九點了怎麼辦? +
因為已經開課了,所有老師及助教都在教室內準備上課,要請您把孩子送到教室喔!
請問最早幾點可以接孩子? +
我們的正式課程到下午4點,之後是團康活動及複習,如果您想早點接走孩子,可以在4點來接,但請您要親至教室接喔,因為當時老師及助教都在陪伴孩子喔。
請問孩子最晚可以留到幾點? +
孩子在我們這邊,最晚可以到7點,這段期間並不會加收任何費用,但5點30分之後,請家長親自到教室接小朋友喔!
請問什麼是接送點?接送點在哪裡? +
就是上學報到(8點~9點)及放學等待家長(5點~5點半)來接的位置。
請問如果臨時要聯絡老師,該怎麼聯絡呢? +
如果不是特別緊急,您可以在「校區的[email protected]」留言,老師/助教在下課休息時會看。如果您有很緊急的事,您可以在「校區的[email protected]」的選單內看到 緊急連絡老師”的按鈕喔!
請問小朋友比較容易肚子餓,會幫小朋友準備點心嗎? +
由於衛生考量我們不會提供餅乾點心,但可以自行幫孩子準備少量點心喔!
廁所會不會離教室很遠?擔心小朋友單獨前往會有危險。 +
請您不用擔心,每堂課的下課時間,助教都會親自帶著小朋友去上廁所及裝水,不會有小朋友落單的狀況發生!
實體營隊是否可以請假呢? +
如果您請假的原因為生病因素,附上診斷證明/看診收據,即可退費或申請保留,病假退費將酌收手續費一天 200元。如果您請假的原因為私人因素,則不予退費
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